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94 - 2011, Vœu déposé par le groupe CI relatif aux résultats des enquêtes de satisfaction conduites auprès des locataires du parc social. Vœu déposé par l'Exécutif.

Débat/ Conseil municipal/ Novembre 2011

94 - 2011, V?u déposé par le groupe CI relatif aux résultats des enquêtes de satisfaction conduites auprès des locataires du parc social. V?u déposé par l'Exécutif.

 

Mme Lyne COHEN-SOLAL, adjointe, présidente. - Le v?u n° 76 du groupe Centre et Indépendants et n° 76 bis de l?Exécutif ont trait aux résultats des enquêtes de satisfaction conduites auprès des locataires du parc social.

Pour présenter le v?u n° 76, je donne la parole à M. Jérôme DUBUS.

M. Jérôme DUBUS. - C'est le même v?u que M. BROSSAT, tout à l'heure. Une fois n'est pas coutume.

Tout le monde le votera sûrement à l'unanimité, puisqu?il s'agit en réalité des enquêtes de satisfaction des locataires du parc social, présentées par l?A.O.R.I.F. qui est le représentant régional de l?U.S.H., des bailleurs sociaux publics ou à caractère public.

Il se trouve que cette enquête a été publiée au mois de septembre et qu'elle a montré, bien que la satisfaction reste très élevée (puisque l?on est à plus de 80 %), une dégradation, surtout sur un certain nombre d'items qui sont l'entretien des espaces verts, les ascenseurs, etc., une dégradation assez nette du pourcentage de satisfaction, puisqu'on est quand même quatre à cinq points en dessous de l'enquête de 2008.

Il serait intéressant que l'on puisse avoir une communication sur ce qui concerne les bailleurs sociaux parisiens et sur la satisfaction des locataires des bailleurs sociaux parisiens et qu?effectivement, je rejoins le v?u de Ian BROSSAT, l'on ait peut-être une mission d'information sur ce sujet courant 2012, à laquelle nous participerons, bien évidemment.

Mme Lyne COHEN-SOLAL, adjointe, présidente. - Merci.

Pour vous répondre, je donne la parole à Jean-Yves MANO.

M. Jean-Yves MANO, adjoint. - L'Exécutif propose à M. DUBUS un v?u allant dans son sens, mais élargissant la comparaison, car je crois qu'il est utile, certes, d'avoir les résultats des taux de satisfaction, la perception des locataires sur différents items, la perception favorable ou défavorable de leur présence dans le logement social.

Réjouissons-nous d?abord, comme vous le faites remarquer vous-même, Monsieur DUBUS, que, globalement parlant, l'ensemble des locataires sont satisfaits dans des fourchettes entre 75 et 80 %, suivant les items.

Ceci démontre que, contrairement à ce que veulent dire certains, les locataires sont en général satisfaits de leur présence au sein du parc social.

Néanmoins, il est légitime de faire des éléments comparatifs, c?est pourquoi l'Exécutif propose de demander à l?A.O.R.I.F. de faire une présentation comparative entre les différents bailleurs ciblés, certes, mais en même temps comparable à des moyennes sur la totalité de l?Ile-de-France.

C'est pourquoi je vous propose le v?u n° 76 bis.

Mme Lyne COHEN-SOLAL, adjointe, présidente. - Merci, Monsieur MANO.

Monsieur DUBUS, que répondez-vous ?

M. Jérôme DUBUS. - Il faut que cette comparaison soit objective. Si l?on compare avec La Courneuve, effectivement, on aura des résultats parisiens exceptionnels. Je compte sur votre objectivité. C'est mieux qu'à La Courneuve, c'est sûr.

Mme Lyne COHEN-SOLAL, adjointe, présidente. - Le v?u n° 76 est donc retiré.

Je mets aux voix, à main levée, le v?u bis déposé par l'Exécutif.

Qui est pour ?

Qui est contre ?

Abstentions ?

Le v?u est adopté à l'unanimité. Je vous en remercie, mes chers collègues. (2011, V. 308).