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Octobre 2006
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Conseil Municipal
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Déliberation

Vœu relatif à la suppression des guiches de vente de la RATP.

Déliberation/ Conseil municipal/ Octobre 2006 [2006 V. 351]


 

Délibération affichée à l?Hôtel-de-Ville

et transmise au représentant de l?Etat le 25 octobre 2006.

Reçue par le représentant de l?Etat le 25 octobre 2006.

 

Le Conseil de Paris, siégeant en formation de Conseil municipal,

Considérant que la suppression des guichets de vente dans les stations de métro et de RER pour les remplacer par une automatisation de ces services a été mise en ?uvre malgré l?opposition des représentants élus des ParisenNes et des associations d?usagers ;

Considérant que le report exclusif de la vente de billets sur des automates pose des problèmes importants pour certaines catégories d?usagers, notamment les personnes âgées, les personnes handicapées et les touristes ayant besoin d?être aidés quant à l?utilisation de ces automates ;

Considérant les pannes régulières des automates qui ne livrant pas de billets de fait contraignent à la fraude ;

Considérant que les automates ne délivrent pas de billets demi-tarifs auxquels ont droits les enfants de moins de 7 ans et les familles nombreuses ;

Considérant la difficulté générée par le fait de ne plus accepter de paiement par chèque notamment pour les usagers ne disposant pas d?une carte bancaire ;

Considérant que la présence effective d?un agent dans les stations est loin d?être effective, comme cela a pu être maintes fois constaté depuis la mise en ?uvre de cette réforme, conduisant à un sentiment d?insécurité et de déshumanisation croissant des stations ;

Considérant que de multiples plaintes d?usagers ainsi que de salariés de la RATP ont été émises depuis la mise en ?uvre de cette réforme et donc que les craintes évoquées avant sa mise en place étaient pleinement justifiées ;

Considérant enfin que, suite à l?éviction des représentants de la Ville et de la Région du Conseil d?administration de la RATP, les éluEs n?ont pas d?autres possibilités d?intervenir auprès de la Direction de la RATP ;

Sur la proposition de M. Jacques BOUTAULT, Mme Pénélope KOMITÈS, M. Christophe NAJDOVSKI et des éluEs du groupe Les Verts,

Emet le voeu :

-que M. le Maire de Paris intervienne auprès de la nouvelle Direction de la RATP pour lui demander de revoir la politique commerciale visant à supprimer les guichets de vente manuelle ;

- qu?à cet égard la possibilité de vendre des billets aux guichets soit rétablie, même à titre exceptionnel ;

- que le paiement par chèque soit à nouveau accepté ;

- qu?enfin la dimension humaine ne soit pas sacrifiée à une automatisation systématique qui nuit grandement à la qualité du service et que la RATP s?engage à rétablir une présence humaine dans chacune de ses stations au guichet d?accueil.